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仙桃[切換]

訂單客服專員

(已過期)
3500元以上 仙桃市 學歷大專 經驗1年以下

更新于 2019.05.22

截止于 2019.06.21

職位介紹
年齡:18-35 性別:女 專業:市場營銷、客戶服務、行政管理類專業 招聘人數:3人

崗位描述:

工作職責:
1)及時、準確地處理市場訂單需求,輔助實現市場經營目標。
2)跟蹤電商訂單配送執行情況,反饋并協助處理異常問題。
3)反饋各項信息,提升市場經營管理。
4)制訂工作標準,規范有序地開展經銷商滿意度調查工作,協助并督促解決相關問題。
5)定期搜集整理各項數據,為相關部門提供信息服務,定期出具工作分析報告。
6)建立標準,及時處理市場人員及客戶的投訴,協調問題處理。
7)制訂客戶服務的工作手冊,加強培訓及考核,持續提升客服人員的整體工作能力。
崗位要求:
1、大學專科以上,市場營銷、客戶服務、電子商務、行政管理類專業。
2、2年以上電商訂單客服或電商運營、電商銷售相關工作經驗。
3、認真負責、嚴謹細致、能夠承受較大工作壓力。
4、掌握客戶服務方面的知識,了解銷售、財務、物流等方面的知識;
5、具備溝通能力和執行能力。
6、熟練掌握辦公軟件。
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